VERZENDING & RETOURZENDING

We verzenden naar alle landen binnen de EU.

Je bestelling wordt zorgvuldig voorbereid en binnen 1-2 dagen vanuit ons magazijn verzonden. De aankomsttijd kan variëren, afhankelijk van de situatie van de vervoerder. Als je op het Iberisch schiereiland woont, komt de bestelling meestal binnen 1-2 werkdagen na verzending aan. Voor inwoners van andere landen van de Europese Unie dan Spanje (schiereiland) of Portugal kan het tot 5 werkdagen duren voordat de bestelling aankomt na verzending.

Je kunt je aanmelden voor onze 'terug in voorraad melding' die beschikbaar is op de productpagina's.

Je kunt ook contact met ons opnemen via info@ecofiltroeurope.com, dan laten we je weten wanneer het product weer beschikbaar is.

Als je je bestelling niet hebt ontvangen, neem dan per e-mail contact met ons op via info@ecofiltroeurope.com.

Als je een verkeerd product of een product in slechte staat ontvangt, neem dan contact met ons op via het contactformulier of door een e-mail te sturen naar info@ecofiltroeurope.com. Na verificatie van de staat van het product aan de hand van foto's, zal Ecofiltro Europe op onze kosten de retourzending van het vervangende onderdeel verzorgen.

Als het product niet is zoals verwacht en je wilt het terugsturen, neem dan contact met ons op en leg de reden voor de terugzending uit. Je hebt 14 dagen vanaf de datum van ontvangst om het product naar ons terug te sturen. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de verzendkosten van de retourzending. We accepteren geen retourzendingen als de zak waarin de filtereenheid is verpakt, is geopend en de filtereenheid is gebruikt.

Voor retourzendingen wegens verandering van gedachten, retourzendingen zonder specifieke reden of retourzendingen om persoonlijke redenen worden verzendkosten in rekening gebracht, die afhankelijk zijn van het aantal pakketten, de grootte en het gewicht van de retourzending. Deze kosten worden afgetrokken van het totale restitutiebedrag.

Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking en in dezelfde staat als waarin het is ontvangen. We kunnen geen retouren accepteren voor gebruikte, kapotte of onverpakte producten.

Je hebt maximaal 14 dagen de tijd om het product te retourneren, gerekend vanaf de dag dat je het hebt ontvangen.

Ja, je kunt een deel van je bestelling retourneren zolang het product (of deel) dat je retourneert in de originele verpakking en in perfecte staat verkeert.

We verwerken terugbetalingen zodra de artikelen in ons magazijn zijn aangekomen en door de kwaliteitscontrole zijn gekomen. De terugbetaling van de transactie wordt per e-mail of sms gemeld. Denk eraan dat het om strikte gezondheids- en hygiëneredenen niet mogelijk is om een retourzending te accepteren of een restitutie te verwerken als de verzegeling van het filter is geopend en/of de filtereenheid is gebruikt. In het geval van vrijwillige of onterechte retourzendingen worden de verzendkosten voor de retourzending in mindering gebracht op de totale restitutie.

Restituties voor je bestelling worden binnen 14 dagen na ontvangst verwerkt.

Hoewel we begrijpen dat smaakvoorkeuren kunnen variëren, kunnen we geen retourzendingen accepteren die alleen gebaseerd zijn op de subjectieve smaak van het water.